Verohallinnon asiakaspalvelu muuttaa muotoaan pienillä paikkakunnilla.
Verotoimistoilla on nelisenkymmentä toimipistettä, joiden henkilömäärä on tai tulee lähivuosina olemaan alle viisitoista. Näiden toimipisteiden määrää suunnitellaan vuoden 2013 loppuun mennessä merkittävästi vähennettäväksi. Toimipisteet joko suljetaan tai ne säilytetään etätyöpisteinä, joissa ei ole asiakaspalvelua. Ketään ei irtisanota.
Alle viidentoista henkilön toimipiste on muiden muassa Kokemäellä ja Sastamalassa.